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Marisa1
Occasional Member - Level 1

Problema para ligar un anticipo a un informe de gastos

Anteriormente estábamos trabajando sin inconvenientes: el colaborador retiraba dinero de su tarjeta de crédito, lo cual generaba un anticipo en la plataforma , y posteriormente lo vinculaba a un informe para su comprobación.

Sin embargo, desde la semana pasada esto ya no es posible. Ya levanté un ticket, pero aún no he recibido respuesta. ¿Alguno de ustedes tiene visibilidad sobre este tema?

4 REPLIES 4
KevinD
Community Manager
Community Manager

@Marisa1 have you received a response yet to your Help ticket? 

 

If not, what is the case number? 


Thank you,
Kevin
SAP Concur Community Manager
Did this response answer your question? Be sure to select “Accept as Solution” so your fellow community members can be helped by it as well.
Marisa1
Occasional Member - Level 1

Caso 25447075 

Desde hace casi un mes no ha sido posible ligar los anticipos a las cuentas de gasto para su debida comprobación. Este procedimiento no es nuevo; de hecho, ha sido una práctica constante durante los últimos dos años.

 

Mil gracias por brindar apoyo

KevinD
Community Manager
Community Manager

@Marisa1 I went into your site and I see what the issue is. Honestly, I've not come across this issue before so unfortunately I won't be much help. You did the right thing by submitting a Help ticket to Concur Support. Hopefully they can get it resolved.


Thank you,
Kevin
SAP Concur Community Manager
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Marisa1
Occasional Member - Level 1

Agradezco tu interes y  apoyo, y espero esto se resuelva a la brevedad.